Kurz erklärt
Mit dem Plugin Terminbuchung legst du Leistungen mit Dauer und Preis an, hinterlegst Arbeitszeiten und gibst die Buchungsseite auf deiner Website frei. Kunden buchen online, bekommen eine Bestätigung mit Kalenderdatei und eine Erinnerung per E-Mail oder SMS. Das Plugin gehört zur Plugin-Funktion der Pakete, die ab 6,99 € pro Monat starten.
So läuft eine Buchung ab
- Der Kunde öffnet die Buchungsseite deiner Website.
- Er wählt eine Leistung, auf Wunsch einen Mitarbeiter, dann Tag und Uhrzeit.
- Nur freie Zeiten sind buchbar. Arbeitszeiten, Urlaub und Pausen werden berücksichtigt, Doppelbuchungen sind ausgeschlossen.
- Der Kunde erhält sofort eine Bestätigung mit Kalenderdatei.
- Vor dem Termin kommt eine Erinnerung per E-Mail, optional per SMS.
- Bis zu einer Frist, die du festlegst, kann der Kunde selbst absagen.
Funktionen im Überblick
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Leistungen | Mit Dauer, Pause und Preis, zum Beispiel Haarschnitt, Erstberatung, Vor-Ort-Termin. |
| Mitarbeiter | Mehrere Personen mit eigenen Arbeitszeiten, Urlaub und Pausen. |
| Kalenderabgleich | Termine erscheinen über eine Kalender-Adresse in Google Kalender, Apple Kalender und Outlook. |
| Bestätigung | Mail mit Kalenderdatei direkt nach der Buchung. |
| Erinnerung | Per E-Mail und optional per SMS über dein eigenes Konto bei seven.io oder Twilio. |
| Absage | Kunden sagen bis zu einer Frist selbst ab. |
| Mailtexte | Texte der E-Mails frei formulierbar. |
Gut zu wissen: Für SMS fallen Kosten beim jeweiligen SMS-Anbieter an. Die SMS-Erinnerung ist optional.
Für wen eignet sich die Terminbuchung?
- Friseure und Kosmetikstudios: mehrere Mitarbeiter, Leistungen mit unterschiedlicher Dauer. Mehr: Website für Friseure.
- Praxen und Therapeuten: feste Terminlängen, Erinnerungen gegen Ausfälle.
- Handwerker: Besichtigungs- und Beratungstermine, ergänzt durch die Angebotsanfrage. Mehr: Website für Handwerker.
- Berater und Coaches: Erstgespräche und Sitzungen. Mehr: Website für Selbstständige.
- Fahrschulen, Studios und Werkstätten: alle, die Zeitfenster vergeben.
Was dir die Online-Buchung bringt
- Weniger Telefon: Anrufe zur Terminvergabe entfallen, du arbeitest ungestört.
- Rund um die Uhr erreichbar: Auch abends und am Wochenende lassen sich Termine buchen.
- Weniger Ausfälle: Erinnerungen und einfache Absage verringern Terminverluste.
- Klare Übersicht: Deine Termine liegen im Kalender, den du ohnehin nutzt.
- Professioneller Eindruck: Kunden schätzen unkomplizierte Buchung.
Leistungen sinnvoll anlegen
Die Qualität der Terminbuchung steht und fällt mit sauber angelegten Leistungen. Beachte:
- Realistische Dauer: Rechne Vorbereitung und Nachbereitung ein. Ein zu knapp bemessener Termin bringt den ganzen Tag durcheinander.
- Pausen: Hinterlege nach der Leistung eine Pause, etwa zum Aufräumen oder für Fahrtzeiten.
- Verständliche Namen: „Herrenhaarschnitt“ oder „Erstberatung 30 Minuten“ sagt mehr als interne Kürzel.
- Preis angeben: Wer den Preis kennt, bucht mit besserem Gefühl und sagt seltener ab.
- Zuordnung: Lege fest, welche Mitarbeiter welche Leistung anbieten.
Starte mit wenigen Leistungen und erweitere, wenn du siehst, was Kunden nachfragen.
Weniger Terminausfälle
Nicht erschienene Kunden kosten Zeit und Geld. Mit diesen Maßnahmen verringerst du Ausfälle:
- Erinnerung kurz vor dem Termin per E-Mail oder SMS.
- Eine klare Frist für Absagen, die du in der Bestätigung nennst.
- Ein einfacher Absage-Link, damit Kunden nicht stillschweigend fernbleiben.
- Kalenderdatei in der Bestätigung, damit der Termin im Handy steht.
- Freundlicher Ton in den Mailtexten, den du frei formulieren kannst.
Häufige Fehler bei der Online-Terminbuchung
- Buchungsseite versteckt: Verlinke sie im Menü und auf der Startseite.
- Arbeitszeiten nicht gepflegt: Wer Urlaub und Pausen vergisst, bekommt Termine zur falschen Zeit.
- Zu lange Wartezeit bis zum nächsten Termin: Biete ausreichend freie Zeiten an.
- Mails ungeprüft: Buche zum Test selbst einen Termin und lies die Mails.
- Datenschutz vergessen: Nenne den Dienst in deiner Datenschutzerklärung und gib Kunden Hinweise, wie ihre Daten genutzt werden.
Einrichten in wenigen Schritten
Im Dashboard öffnest du unter „Plugins“ die Terminbuchung, legst Leistungen und Mitarbeiter an, hinterlegst Arbeitszeiten und schaltest das Plugin ein. Danach verlinkst du die Buchungsseite im Menü, auf der Startseite und in der digitalen Visitenkarte. Die ersten Termine kannst du als Test selbst buchen, um Mails und Kalender zu prüfen.
Kosten
Die Plugin-Funktion gehört zu den bezahlten Paketen. Das Paket Website startet ab 6,99 € pro Monat, die Testphase von 7 Tagen ist kostenlos. Für externe Dienste wie SMS gelten zusätzlich deren eigene Preise. Alle Pakete: Preise und Pakete. Alle Plugins: Plugins für deine Website.
Terminbuchung kostenlos testen
Lege Leistungen an und buche testweise einen Termin. Die Testphase endet automatisch.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Online-Terminbuchung?
Kunden wählen Leistung, Mitarbeiter, Tag und Uhrzeit auf deiner Website und erhalten sofort eine Bestätigung. Nur freie Zeiten sind buchbar.
Sind Doppelbuchungen möglich?
Nein. Das Plugin berücksichtigt Arbeitszeiten, Urlaub, Pausen und bestehende Termine, Doppelbuchungen sind ausgeschlossen.
Kann ich mehrere Mitarbeiter verwalten?
Ja. Jede Person bekommt eigene Arbeitszeiten, Urlaubs- und Pausenzeiten.
Gibt es Erinnerungen für Kunden?
Ja, per E-Mail und optional per SMS über dein eigenes Konto bei seven.io oder Twilio.
Können Kunden Termine selbst absagen?
Ja, bis zu einer Frist, die du festlegst.
Kann ich Termine im Smartphone-Kalender sehen?
Ja. Über eine Kalender-Adresse erscheinen Termine in gängigen Kalendern wie Google Kalender.
Was kostet die Terminbuchung?
Das Plugin gehört zur Plugin-Funktion der Pakete. Das Paket Website startet ab 6,99 € pro Monat. SMS-Kosten kommen vom SMS-Anbieter.
Für welche Branchen eignet sich das Plugin?
Für Friseure, Praxen, Handwerker, Berater, Studios und alle, die Termine vergeben.