WhatsApp-Knopf und Live-Chat einrichten
Viele Besucher wollen nicht lange suchen, sondern direkt fragen. Dafür gibt es Plugins für Kundenkontakt: den WhatsApp-Knopf, den kostenlosen Live-Chat Tawk.to und den KI-Chatbot NoraHelp.
WhatsApp-Knopf
Der WhatsApp-Knopf ist ein schwebender Button, über den Besucher dir direkt auf WhatsApp schreiben, mit deinem Begrüßungstext. Er ist besonders am Handy beliebt.
- Öffne „Plugins“ und wähle „WhatsApp“.
- Trage deine Nummer und einen kurzen Begrüßungstext ein.
- Setze das Plugin auf „Aktiv“ und speichere.
Es werden erst Daten übertragen, wenn der Besucher den Chat öffnet. Verwende eine Nummer, die du auch wirklich beantwortest, und nenne Antwortzeiten.
Tawk.to Live-Chat
Mit Tawk.to beantwortest du Fragen live im Chat, am Rechner oder per App. Der Dienst ist kostenlos nutzbar. Lege bei tawk.to ein Konto an, kopiere den Chat-Link und füge ihn im Plugin „Tawk.to Live-Chat“ ein. Mit der Cookie-Einwilligung lädt der Chat erst nach Zustimmung.
NoraHelp KI-Chatbot
NoraHelp kennt deine Angebote und beantwortet Fragen von Besuchern auch nachts und am Wochenende. Du legst den Bot auf norahelp.com an und trägst die Kennung im Plugin ein. Prüfe die Antworten regelmäßig auf Richtigkeit.
Welcher Kanal passt?
- WhatsApp: persönlich und schnell, passt für lokale Betriebe.
- Live-Chat: sinnvoll, wenn du zu festen Zeiten erreichbar bist.
- KI-Chatbot: hilft bei häufigen Fragen rund um die Uhr.
Datenschutz
Chats übertragen Daten an Anbieter. Aktiviere die Cookie-Einwilligung, siehe Cookie-Banner einrichten, und erwähne die Dienste in der Datenschutzerklärung: Datenschutzerklärung erstellen.
Häufige Fragen
Kann ich mehrere Chats gleichzeitig nutzen?
Technisch ja, besser ist ein Kanal, den du verlässlich beantwortest.
Wo erscheint der Knopf?
Als schwebender Button auf allen Seiten deiner Website.
Was kostet der Live-Chat?
Tawk.to ist kostenlos nutzbar. Konditionen für andere Dienste legen die Anbieter fest.